Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor de INDECOPI

B2B EMPRESAS LATAM

Razón Social: B2B EMPRESAS S.A.C.

Hoja de Reclamación

HR-20260522-0001

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo / Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Dirección Domiciliaria *

2. Identificación del Bien Contratado

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Bien Contratado *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

RECLAMO Disconformidad relacionada a los productos o servicios expendidos.

QUEJA Disconformidad no relacionada a los productos o servicios directos (ej. malestar, atención).

Detalle de Reclamación / Queja *

Pedido del Consumidor (¿Qué solicita?) *

Declaro ser el titular del reclamo o queja y que los datos consignados en este formulario son verdaderos y correctos. De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), autorizo el tratamiento de mis datos únicamente para fines de dar respuesta a este requerimiento.

* De acuerdo al D.S. 011-2011-PCM, el proveedor debe brindar una respuesta a la disconformidad registrada en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.
* La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

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2. Identificación del Bien Contratado

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

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